|
|
 |
|
|
|
|
Sisteme giriş yapmalısınız.
|
|
1 |
|
|
19.06.2005 |
Soru : Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek? | Cevap : Ürünü Kredi Kartınız ile yada Havale / EFT yaparak satın aldıktan sonra kargo firmaları ile size gönderilmektedir. Eğer satın almış olduğunuz ürün açıklamasında aksi belirtilmiyorsa ürünleriniz, siparişinizi geçtiğiniz günden sonraki işgünü itibarı ile en geç 4 işgünü içinde elinize ulaşacaktır. Bu dönemde ISTANBUL çevresi için 2 gün diğer şehirler için ortalama teslim süremiz 3 gün civarındadır. Teslimatların tümü mağazamızda belirttiğiniz adrese ve ödemeyi yapan müşterimize yapılır. Müşterilerimiz teslim alma işlemi sırasında koliyi / zarfı açarak ürünü kontrol etmeli ve sağlam olduğundan emin olmalıdırlar. Aksi bir durum varsa ürünü kabul etmemeli ve derhal gelen kargo ile tarafımıza iade etmelidirler. Fatura ödemeyi yapan kişiye kesilir. PosPazar şimdilik sadece yurtiçine satış yapmaktadır. Siparişinizin tutarı 50 YTL ve üzeri ise kargo ücreti alınmayacaktır. Eğer 50 YTL’nin altında ise sembolik olarak 5 YTL kargo bedeli ilave edilecektir. PosPazar çalışma saatleri: 09.00- 18.00 arasındadır. (Pazartesi-Cuma)
|
19.06.2005 |
Soru : Ürünlerin garantisi var mı? | Cevap : Ürünlerimiz, ürün sahibi markaların - firmaların garantisi altındadır. 4077 sayılı tüketici yasası gereği 14.06.2003 tarihinden itibaren elektronik ürünlerde garanti süresi 2 yıl olmuştur. Garanti; kazalardan, müşteriye tesliminden sonra taşınmadan yanlış ve kötü kullanmadan ihmalden doğal afetlerden yangından mücbir sebeplerden elektrik voltajındaki düzensizlikten veya buna benzer bir sebepten yada kullanım kılavuzuna uymayan çalıştırma şekillerinden kaynaklanan arızalarda kullanılamaz. Garanti, aletin garantide belirtilen süre içerisinde Pospazar'a bildirilmesi ve yetkili servise gönderimi koşulu ile geçerlidir. Mağazamızda bulunan tüm ürünler teknolojik performans, maksimum dayanma güçleri ve görsellikleri ile dünyaca ünlü markalara aitlerdir. Ürün elinize ulaştığında garanti belgesi olup olmadığını kontrol etmeyi ve faturanızı saklamayı unutmayınız. Garanti belgesindeki seri no'su ile cihazın üzerindeki seri no'sunun aynı olması gerekmektedir, lütfen dikkat ediniz. Satınaldığınız ürünlerin üreticisi olan kuruluşlar tarafımızla yaptıkları sözleşmelerde "renk, fonksiyon, fiyat" gibi konularda her türlü değişiklik yapma haklarının saklı tutulduğunu belirtmişlerdir. Aksesuarlarda Garanti ve belgesi bulunmaz.
|
19.06.2005 |
Soru : Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalyım? | Cevap : Ürünlerimiz ithalatçı, ürün sahibi firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin üretim hatalı çıkması halinde iade edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi mümkündür. Ürünlerin aksesuarlarının eksik çıkması durumunda tarafımıza başvurunuz. Teknik yada insani hatalardan dolayı oluşan hatalı fiyat ve ürün bilgileri durumunda firmamız siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. ** Müşteri bilgileri kontrollerimiz sonucunda "Fraud - sanal alışveriş dolandırıcılığı" olarak belirlediğimiz siparişleri firmamız iptal etme hakkına sahiptir. ***Müşterilerimiz tarafından verilen siparişler öncelikle müşterimize e-posta haber verilerek iptal edilir ve kesinlikle mümkün olan en kısa süre içerisinde ücret iadesi de yapılır.
|
19.06.2005 |
Soru : Ürün özellikleri ve fiyatlar değişebilir mi? Tapaj hataları nasıl değerlendirilir? | Cevap : Elektronik sektöründe ürünler ve teknik özellikler hızla değişmektedir. Pospazar mümkün olduğunca ürünleri güncellemeye çalışmaktadır. Fiyatlarımız YTL, € veya $ kuruna bağlı olarak değişebilmektedir. Ani kur değişikliklerinde Pospazar sipariş iptal etme hakkını saklı tutmaktadır. Her türlü tapaj hatasından kaynaklanan farklılıklardan Pospazar sorumlu tutulamaz.
|
19.06.2005 |
Soru : Kredi kartı ile alışveriş yapabilir miyiz? | Cevap : Sitemizde Kredi kartı ile ödeme, Kredi kartı ile taksitli ödeme, havale ile yada Eft ile ödeme seçenekleri mevcuttur. Ürün sayfalarında göreceğiniz "Ödeme Seçenekleri" butonuna tıklayarak tercih ettiğiniz ürünün tüm ödeme seçeneklerini ve bu seçeneklere göre ürün fiyatlarını görebilirsiniz. Sitemizde, birçok bankanın kredi kartları ile tek ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti - Bonus Card, Finansbank - Finans Card kredi kartları ile taksitli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
|
30.06.2005 |
Soru : Müşteri yorumları nedir? | Cevap : Mağazada sergilenen her ürün ile ilgili tüm yorumlarınızı bizimle ve tüm pospazar.com kullanıcıları ile paylaşabilirsiniz.
Bu yorumların kullanıcıların sipariş verme kararını etkileyeceğini bilerek mümkün olduğunca tarafsız yorum yapılmasına dikkat ediniz.
Biz olumlu veya olumsuz tüm yorumlarınızı yayınlamaktayız.
Ancak yorum yaparken özellikler bir marka hakkında genel bir yorum yerine ürüne özel yorumlar yaparak diğer kullanıcılara yardımcı olabilirsiniz.
|
30.06.2005 |
Soru : Siparişimdeki ürün bozuldu. Ne yapmalıyım? | Cevap : Arızalı ürün / ürünlerinizi faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden yada kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise götürebilirseniz, en kısa sürede size yardımcı olacaklardır. Eğer bu süreç içerisinde herhangi bir sıkıntı yaşarsanız, konuyu bizimle paylaşmanız durumunda ise size her türlü yardım verilmeye çalışılacaktır.
Ürün yada ürünleriniz ambalajından arızalı çıktı ise ürünün yeni olduğundan ONARIM DEĞİL, YENİSİ İLE DEĞİŞİM TALEBİNİZİ de notunuza eklemeyi unutmayınız.
Bu ürün elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek ve mağazamızda bulunan "Müşteri Hizmetleri" linkinin altında size özel gönderilmiş olan mesajlardan takip edebileceğiniz gibi aynı zamanda "Teknik Servis" seçeneğinde servis form numarasını yazarak, sorunlu cihaz hakkındaki son durumu görebilirsiniz.
Koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışma arzumuz, bu ve benzeri durumlarda size en iyi hizmeti vermemize neden olacaktır.
Arızalı ürünleriniz için onarım süreci kanunlarla sınırlı olup maksimum 30 gündür.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
